早前彭博社報導，金沙中國(1928)和美高梅中國(2282)使用人工智能(AI)新技術，追蹤賭客的行為並提供特定服務。美高梅中國首席執行官及執行董事簡博賢(Grant Bowie)接受外媒訪問時表示，公司範圍內尚未安裝具面容識別技術的監控鏡頭，目前正等待澳門政府發出使用有關系統的指引。

簡博賢指，有關技術涉及重大私隱問題，如被澳門政府視為可接受，會等待政府發出明確指引，包括甚麼可被安裝以及如何使用系統等。他又表示，美高梅中國有一套精細的監控系統，以確保公司博彩營運誠實廉潔及安全，而現有系統足以支援。科技雖日新月異，但就面容識別技術而言，需要政府提供指引。

澳門博監局上月表示，賭場使用面容識別監控系統需要先向博監局申請，目前有兩三間博企正在測試階段。澳博控股(880)副主席兼行政總裁蘇樹輝於7月底曾表示，公司未有在酒店範圍內測試面容識別技術。新濠國際(200)則於4月曾表示，正準備在馬尼拉和澳門的場地安裝最新一代的面容識別技術。

內華達大學拉斯維加斯分校最新一期博彩法期刊中，有文章則表示，如賭場不小心處理如何收集和使用賭客資料的問題，博彩業將承受失去客人信任的風險。