近期，邮储银行发布2021年报。年报显示，2021年，邮储银行营收3187.62亿元，同比增长11.38%；归属于股东的净利润761.70亿元，同比增长18.65%。

年报介绍，2021年，邮储银行信息科技投入100.30亿元，同比增长11.11%，占营收的3.15%。

科技人才方面，至报告期末，邮储银行总行IT队伍增加到3400人，全行超过5300人，加上外包人员超过万人。

人才引进上，邮储银行坚持常态化招聘，加大研发、测试人员引进；同时，组织开展系列IT专题培训，以及信息科技岗位资格认证；搭建“青年、骨干、领军”三级人才梯队，优化完善IT专项奖励分配方案，规划IT人力资源“基础夯实－效能提升－队伍融合”三阶段发展路线。

值得注意的是，2021年，邮储银行对信息科技条线进行了自上而下的统筹规划。

提出SPEED信息化战略，在个人金融板块下设数字人民币部

据移动支付网了解，2021年3月，邮储银行启动了“十四五”IT规划编制工作，从企业级视角对业务架构、应用架构、技术架构、数据架构、金融科技和IT治理进行全新布局，提出“加速度”（SPEED）信息化战略。

其中，S（Smart）代表智慧，即以“邮储大脑”为依托，构建精准智能的业务拓展、风险防控、经营管理能力，实现高效的智慧决策；

P（Platform）代表平台，构建共享、复用的平台模式，通过平台建设实现敏捷科技赋能；

第一个E（Experience）代表体验，通过扩展线上线下多触点服务，为用户带来一体化的极致体验；

第二个E（Ecosystem）代表生态，通过对生态伙伴实现开放互联，打造共生共赢的金融生态圈；

D（Digitalization）代表数字化，深入推进数字化转型，驱动全行生产经营方式变革。

在信息科技底层实力方面，邮储银行实施了三大核心（新一代个人、公司、信用卡核心系统）、四个新一代（新一代资金业务平台、新一代信贷业务平台、新一代中间业务平台、新一代手机银行）、五大基础平台（邮储大脑、区块链平台、云平台、大数据平台、服务开放平台）、十大项目群（个人金融、网络金融、信用卡、公司金融、资金托管、运营管理、风险管理、大数据、科技创新、综合支撑）等合计389项信息化工程建设。

组织架构适配方面，在已有的“三部两中心”基础上，2021年，邮储银行在个人金融板块下设数字人民币部，提高组织机制对数字人民币业务的支持。

据悉，2021年，邮储银行累计上线数字人民币产品功能组件超过230个，涵盖个人钱包、对公钱包、商户收款、运营管理多方面。同时，拓展多个应用场景，包括数字人民币绿色出行、乡村振兴领域（在海南、西安、大连、青岛等试点地区建设普惠金融数字人民币示范小镇）、在上海应用可视卡硬钱包实现医院内部消费场景支付、在北京实现硬钱包叠加健康宝功能、在大连落地航运领域数字人民币B2B对公支付等。

邮储银行也强调，其确立了科技赋能、客户深耕、中收跨越、人才强行、风控护行、协同发展六大发展战略。其中，协同发展战略包括渠道协同、条线与板块协同、母子公司协同等。

在母子协同上，邮惠万家银行在邮储银行的版图中不容忽视。邮储银行在年报中，将邮惠万家银行定位为“普惠金融服务平台和数字生活共享平台”。

邮惠万家银行70%科技人才来自于互联网或科技公司

邮惠万家银行成立于2022年1月7日，注册资本人民币50亿元，邮储银行100%持股，其致力于打造金融服务乡村振兴、科技助力美好生活的创新平台。

据了解，2021年，邮惠万家银行从公司治理、人才引进、科技支撑、风险保障等各方面工作加速推进，为业务全面开展打好基础。

组织架构上，邮惠万家银行成立了金融创新事业部、场景金融事业部、信息科技部，从业务创新、场景服务、科技支撑的角度加大布局。

人才方面，至报告期末，邮惠万家银行在岗员工151人，九成以上为社会化招聘，其中技术和数据人员接近2/3，70%来自于互联网或科技公司，并初步建立了市场化的考核激励机制。在信息科技建设构筑基础能力上，邮惠万家银行已建成核心、信贷、统一支付等开业必备业务系统，支持应用、数据库分布式部署，可承载千万级日均交易量；搭建大数据智能风控体系，已完成决策引擎等大数据风控系统的核心能力建设。

此外，邮惠万家银行从场景金融、普惠信贷、大众财富和数字乡村等四大业务平台的产品开发上，为正式开业做好准备。

一是场景金融平台，将深度融入农业产业链、政务服务等场景，提供一揽子、个性化、定制化的综合金融服务。一批围绕小微商户及供应链等场景的金融服务解决方案已逐步成型。

二是普惠信贷平台，在确保客户信息安全前提下，推动多方数据的共享利用，以先进的风控能力，提供普惠信贷产品，将推出农资贷、万农贷等特色产品。

三是大众财富平台，接入多家资管机构的丰富产品，提供一站式、数字化、定制化的财富管理服务，降低大众理财门槛，优化理财服务体验，将推出理财超市、零钱包等特色产品。

四是数字乡村平台，连接各类农业农村生产生活场景，提供面向三农的数字化综合金融服务。

邮储银行信用卡App用户增长109.61%

在具体的对客服务渠道上，邮储银行推出“邮储经营”手机银行App，为小微企业提供“金融+场景”一站式服务。

手机银行加强个性化服务及场景建设，引入中国集邮、报刊订阅、邮政文创等场景服务，新增财富私享专区、个性化主题、车主生活、旅游出行、充值特惠等场景功能；同时，本行通过建立手机银行跨部门、总分行协同体验机制，提升手机银行体验优化效果。

邮储信用卡App推出3.0版，聚焦场景化金融消费需求；新增语音客服、语音搜索、热词推荐、“猜你喜欢”等人性化服务，提升智能化水平；同时，在积分商城中设置乡村振兴专区。

截至报告期末，邮储银行个人网银客户2.49亿户；手机银行客户3.26亿户，月活突破4700万户；邮储信用卡App累计用户数763.23万户，较2020年末增长109.61%，月活用户250.43万户，较2020年末增长65.25%；企业网银签约客户89.20万户，较上年末增长54.04%，网银开通率84.76%。